1. Permanência do equipamento
Após a conclusão da análise técnica e comunicação ao cliente acerca do orçamento ou da conclusão do serviço, o equipamento deverá ser retirado no prazo máximo de 40 (quarenta) dias corridos.
Decorrido esse prazo sem qualquer manifestação do cliente ou sem a retirada do equipamento, este será considerado abandonado, autorizando a empresa a promover seu descarte, sem direito a qualquer indenização ou restituição, permanecendo devida a taxa de revisão e/ou diagnóstico. Em questões que estejam se manifestando, mas sem afirmação de aprovação ou recusa no prazo de 30 dias, o orçamento será considerado recusado, aplicando a taxa de revisão e/ou diagnostico automaticamente, seguido com a devolução através de transportadora com o custo ao cliente.
2. Documentação obrigatória
Somente serão recebidos equipamentos acompanhados de:
- Nota Fiscal de Remessa para Conserto; e
- Formulário RMA devidamente preenchido e assinado pelo cliente.
3. Ausência de documentação
Caso o equipamento seja recebido sem a documentação obrigatória, o cliente será comunicado e terá o prazo de 5 (cinco) dias corridos para regularizar a pendência mediante o envio da Nota Fiscal de Remessa e/ou do formulário RMA devidamente assinado.
Não havendo a regularização dentro do prazo, o equipamento será devolvido ao remetente por transportadora, sendo todas as despesas de frete, seguro e demais custos de devolução de responsabilidade exclusiva do cliente.
4. Equipamentos sem reparo
Na hipótese de inviabilidade técnica do reparo ou de recusa do orçamento apresentado, será devida a taxa de análise técnica, conforme tabela vigente, salvo disposição expressa em contrário.
5. Limitação de responsabilidade
A empresa não se responsabiliza por dados, programas, configurações ou informações armazenadas nos equipamentos enviados para análise ou reparo, sendo de inteira responsabilidade do cliente a realização de backup antes do envio do equipamento.